Introduzione ai principi del Problem Solving e al valore che un approccio strutturato può portare alle organizzazioni.

Analisi del concetto di problema, delle diverse tipologie e delle differenze tra cause comuni e cause speciali.

Approfondimento delle logiche di gestione dell’urgenza e confronto tra approccio casuale e approccio strutturato.

Analisi della metodologia, dei vantaggi, delle principali filosofie di riferimento e della struttura del processo.

Approfondimento delle tecniche per individuare correttamente i problemi e definirne il perimetro di intervento.

Analisi delle cause e identificazione delle possibili soluzioni attraverso strumenti e tecniche dedicate.

Approfondimento del processo decisionale, dell’implementazione delle soluzioni e delle attività di controllo dei risultati.

Applicazione pratica della metodologia attraverso simulazioni, casi reali ed esercitazioni guidate.