QUALITA’ DI PRODOTTO

Questo corso è finanziabile tramite Fondi Interprofessionali!

Questo corso sarà erogato online su Microsoft Teams

ISCRIZIONI ENTRO

10/12/2020

A CHI SI RIVOLGE

Responsabili Qualità, Addetti Controllo Qualità di Prodotto, Addetti alla Customer Care e chiunque in azienda abbia necessità di conoscere i processi di monitoraggio e gestione della qualità di prodotto finito rivolta al cliente finale.

OBIETTIVI

Il corso si propone di illustrare i principali elementi utili a garantire la qualità del prodotto finale (e relativa soddisfazione del cliente).

PROGRAMMA

• Controllo del prodotto finale
  • Test finale sistematico e verifica finale
  • Audit del prodotto finale
  • Regole di imballaggio e conservazione del prodotto finale
  • KPI di monitoraggio
• Reclami cliente
  • Definizione di reclamo cliente e metodologia di gestione
  • Concetto di reso cliente
• Customer Satisfaction
  • Definizione e caratteristiche della Customer Satisfaction (CS)
  • Concetto di qualità negativa e positiva: pianificazione degli aspetti metodologici del processo CS e raccolta delle informazioni

DOCENTE

Senior Consultant Makeitalia con esperienza pluriennale in progetti di controllo della qualità dei componenti, di processo e del prodotto finito.

PERCHE’ SCEGLIERE MAKEITALIA SUPPLY CHAIN ACADEMY

I corsi di Makeitalia Supply Chain Academy si contraddistinguono per una forte connotazione pratica. Durante il corso vengono proposti esercitazioni, esempi concreti di progetti svolti presso le aziende clienti e simulazioni pratiche.

Supply Chain Academy è il frutto dell’esperienza di Makeitalia, società che, da oltre 10 anni, ha il suo core business nel Supply Chain Management.

DURATA

1 giornata – 9.00/18.00

LUOGO

Corso online su Microsoft Teams

PROMOZIONI DEDICATE AL CORSO

Promozione “Early Bird”: sconto del 5%, per iscrizioni entro il 27/11/2020.

Promozione “Più partecipanti”: sconto del 10%, in caso di due o più partecipanti.

L’ISCRIZIONE COMPRENDE

Attestato di partecipazione

Materiale didattico